Sådan får du penge tilbage fra Aliexpress: hvad der kræves for at få dine penge tilbage
Indhold
Moderne forbrugere foretrækker ofte at handle i Aliexpress-onlinebutik, da det hjælper med at spare tid og undertiden penge.Pakker fra et fjernt land har imidlertid forskellige situationer på vej til destinationen.Undertiden mister man ikke varer ved tolden, mistes på postkontoret, eller det er af dårlig kvalitet.
Money Back-garanti fra Aliexpress
Der er et stort antal grunde til at bruge denne online butik: overkommelige priser, tidsbesparelser, bekvemmelighed ved at vælge de rigtige produkter, evne til at kommunikere med sælgerenvia SMS.Imidlertid er alle disse fordele blandet med en række problemer, der får forbrugerne til at undre sig over, hvordan man får penge tilbage fra Aliexpress?For eksempel kan du muligvis ikke modtage din pakke overhovedet, eller varen passer ikke, vil være defekt eller på anden måde.I dette tilfælde skal du annullere ordren og anmode om tilbagebetaling af betalingen på grund af tvisten på det officielle websted.
For at finde ud af, hvordan du returnerer penge til en vare på Aliexpress, og om det kan gøres, kan du besøge den officielle hjemmeside for denne onlinebutik.Organisationens ejeregarantere en refusion til deres kunder.Hvor længe pengene returneres fra Aliexpress afhænger af det aktuelle tilfælde og leverandøren af produktet.Den generelle regel er, at midler til et betalt køb skal returneres til køberen, når ordren bekræftes.På dette tidspunkt noterer klienten en note gennem sin personlige konto på webstedet.Her kan du se oplysninger om alle dine ordrer.
Sælgeren har ret til at forlænge ventetiden for ordrebekræftelse i op til 15 dage.Rapporten opbevares fra det øjeblik, hvor kunden lukkede ordren, eller udløbet er udløbet.Valgmuligheden "udvidet beskyttelse" kan bruges i aftale med kunden i tilfælde af en lang leveringsperiode, forsinkelsen af pakken i forhold til visse varer.I nogle tilfælde ophører beskyttelsen dog med at eksistere:
- Hvis sælgeren ikke er enig i, at hans produkt ikke stemmer overens med beskrivelsen på webstedet.
- Hvis køberen ikke har modtaget varerne.
- Den købte vare passer til beskrivelsen, men er ikke længere nødvendig af forbrugeren.
- Køberen afgør selv tvisten.
I hvilke tilfælde pengene ikke kan returneres:
- Hvis du har bekræftet manglen på varerne.
- Medmindre du har startet tvisten rettidigt, inden ordren lukkes (selvom varerne er gift).
Sådan returnerer du penge fra Aliexpress med tvist
Det er meget let at foretage et køb på webstedet, og du bliver nødt til at betale det med det samme.Pakken kan dog ikke ankomme i lang tid, eller andre vanskeligheder kan opstå.Hvordan returnerer jeg penge fra Aliexpress i dette tilfælde?Du skal kontakteadministration af webstedet gennem en form for åbning af tvister.Denne funktion er tilgængelig for alle AliExpress-klienter.Mindst 6 dage fra datoen for leverandørens afsendelse af køb er en forudsætning for tvistens begyndelse.
Grundene kan være som følger:
- varen blev ikke leveret til tiden;
- de modtagne varer er af dårlig kvalitet.
For at afgive en ordrereguleringsanmodning skal kunden udføre et antal handlinger:
- Gå til AliExpress personlige konto.
- Gå til fanen Ordrer, som findes øverst på værktøjslinjen.
- For at afgive en anmodning om annullering af ordren (den indeholder en tilbagebetaling af de penge, køberen betalte for købet).
- Vælg funktionen "Åben tvist", der er tilgængelig under fanerne for hver ordre.
For at åbne en tvist skal kunden udfylde en standardansøgningsformular.Her skal du bemærke hovedpunkterne i ordren, beskrive problemet, der er leverandørens ansvar.Når alle emner i applikationen er udfyldt, sender kunden en anmodning og venter på handling fra sælgeren.Købere, der har modtaget den bestilte vare på tidspunktet for anmodningen om at vinde tvisten, skal afslutte deres krav med bekræftelse.Det inkluderer kommentarer fra andre chatbrugere, fotos, videoer og mere.
I henhold til reglerne for service kan kunden forvente, at:
- Han får tilbagebetalt en del af eller hele beløbet for købet.
- Den købte vare erstattes af en lignende vare.
Hvordan pengene returneres til Aliexpress efter en tvist
Spørgsmålet om, hvor hurtigt pengene tilbagebetales, afhænger i vid udstrækning af leverandøren.Sælgeren bekræfter muligvis ikke annullering af køb ved at forlænge købstiden.Når parterne er enige om en refusion, er tvisten afsluttet.Intet afhænger af køberen, så ingen handling er nødvendig.Restitutionsbeløbet kan ikke overstige ordrens omkostninger uden at betale porto.Efter afslutningen af tvisten skal klienten modtage overførslen inden for 10 dage.Hvis Allpay-kortet blev brugt til betaling, overføres pengene til det inden for en dag.
Hvor pengene returneres fra Aliexpress efter en tvist
Ved køb skal kunden betale dem øjeblikkeligt.Kredit- eller betalingskort, mobiltelefonsaldo eller elektroniske betalingssystemer bruges til dette formål.Ved afslutningen af tvisten kommer midlerne til den konto, hvor ordren blev betalt.AliExpress fungerer med følgende betalingssystemer:
- Visa, Master Card;
- WebMoney;
- EBANX;
- Yandex-penge;
- Maestro betalingskort;
- QIWI tegnebog;
- Western Union;
- Allpay-kort.
Ret til delvis tilbagebetaling af Aliexpress
Parterne kan i visse tilfælde acceptere en delvis tilbagebetaling af købsprisen.Hvordan får jeg nogle penge tilbage fra Aliexpress?Det er nødvendigt at indgive et krav til leverandøren om varernes dårlige kvalitet og afvikle spørgsmålet om refusion.Betingelser diskuteres individuelt.Returner pengeudbyderforpligtet inden for 10 dage fra datoen for aftalen.
Video: Penge tilbage på Aliexpress ved annullering af en ordre
Anmeldelser
Helen, 32 år gammel: Jeg fortsætter med at bestille ting fraKina for mig selv og børn, så jeg ved allerede, hvordan man får mine penge tilbage fra Aliexpress.Det er vigtigt at fremsætte en rettidig påstand om, at pakken ikke er ankommet, eller at du ikke er blevet sendt det, du bestilte.Hvis du vil, kan du endda vedhæfte et foto.Grænsefladen er praktisk, og tvister inden for 5 dage løses, hvis sælgeren er normal.
Maria, 19 år: Bestil en tablet på Aliexpress.Leveringen var hurtig, men enheden blev sendt ridset bagfra.Fotograferede manglen, åbnede tvisten og returnerede til sidst nogle af pengene.Tabletten fungerer fint, så jeg vendte den ikke tilbage, fordi det er ukendt, hvad der vil ske med min ordre næste gang, og hvor lang tid det vil tage.
Ruslan, 27 år: Bestilte computerdele i denne butik.Han ventede i to måneder og ventede aldrig på reservedele.Udbyderen svarede ikke på beskeden.Kona fortalte, hvordan man vender tilbage til Aliexpress.Pengene vendte tilbage til kortet i løbet af et par dage fra sælgeren og fandt ikke ud af, hvad der var i min ordre, og hvorfor de ikke blev sendt til mig.
