Er det muligt, og hvordan man returnerer produktet til sælgeren fra AliExpress: tips, trin-for-trin instruktioner
Det er enkelt at returnere produktet til AliExpress og få penge tilbage. Læs tipsene og læs instruktionerne i artiklen.
Aliexpress giver en fremragende mulighed for enhver køber, der er registreret på denne handelsplatform.
- Her kan du vælge et billigt produkt fra det præsenterede kæmpe sortiment.
- På AliExpress er alt gennemtænkt til mindste detalje for at gøre det praktisk for enhver bruger.
- Men som i ethvert kommercielt forhold kan der opstå misforståelser mellem køber og sælger.
- Er det muligt, og hvordan du returnerer varerne til sælgeren AliExpress og får dine penge tilbage, lad os finde ud af det i denne artikel.
Er det muligt at returnere varerne til Aliexpress-sælgeren: tips
Det er værd at bemærke: Proceduren for returnering af varer købt fra Tmall-sektionen er meget nemmere end returnering af varer købt fra andre butikker.
Dette afsnit er præsenteret af russiske sælgere, der sørgede for en fremskyndet procedure for returnering af varer, som ikke passede køberen med hensyn til kvalitet, størrelse eller andre parametre. Du kan returnere et Tmall-produkt inden for 14 dage efter at have modtaget det med posten.
Hvis du endnu ikke har en konto på AliExpress, opret en med et par klik. artikel på vores hjemmeside på dette link vil hjælpe dig. Du kan også studere videoinstruktioner på dette link og tilmelde dig det.
Tips til succesfuld returnering af varer til sælgerenAliExpress :
- Først skal du åbne en tvist og underkaste dig " Returnering af varer og penge".
- Men pengene vil blive returneret, hvis sælgeren træffer en positiv beslutning til din fordel.
- Hvis dette faktisk er tilfældet, skal han i sin afgørelse angive returadressen for afsendelse af varerne.
- Tilbagebetaling vil først ske, når sælger bekræfter modtagelsen af varerne, eller en måned efter, at køber har sendt pakken.
Enhver ombytning af varer til Ali foregår i henhold til skemaet:
- ) Først skal køber åbne en tvist og kræve tilbagebetaling.
- Varerne sendes derefter tilbage til sælgeren.
- Sælgeren modtager varerne og returnerer pengene til køberen.
- Nu kan du lave en gentagelsesbestilling, men for et andet tilsvarende produkt.
- Køberen sender pakken til Kina for egen regning.
- I dette tilfælde kan du bruge forsendelse uden forsikring og med angivelse af omkostningerne.
- Sørg for at bede posthuset om en check med et spornummer for at spore pakkens bevægelse.
- Ofte koster omkostningerne ved at sende en pakke mere end prisen på produktet. Derfor skal du først spørge posthuset, hvor meget levering koster, og først derefter træffe en beslutning om afsendelse.
- Hvis forsendelsesomkostningerne er høje, kan du prøve at forhandle med sælgeren om en delvis tilbagebetaling uden at sende varerne.
- Sælgere går ofte ud af deres måde at møde købere og refundere den fulde pris for varen, hvis den ikke er for dyr. Trods alt er omdømme på AliExpress og på internettet som helhed vigtigere end tabte penge i et lille beløb.
- Dette vil ske 100 %, hvis produktet ankommer beskadiget.
- Film derfor pakningsprocessen og brug specielle fyldstoffer til pakker og pakker til pakning.
- Vær sikker på, efter at have modtaget varerne, tag en video eller tag billeder af produktet i processen, når du tag det ud af pakken.
- Dette er fremragende bevis for AliExpress, hvis varerne ankommer med dårlig kvalitet eller skader.
- Når du sender varen retur til posthuset, skal du tage et par billeder, så leveringsadresse og spornummer kan ses.
- Det er også vigtigt at tage et billede af den kvittering, der vil blive udstedt til dig på posthuset efter afsendelse af pakken. Sådanne billeder vil være nødvendige, hvis sælgeren er utilfreds med noget og ønsker at åbne en tvist mod dig.
- Send ikke returneringer til andre adresser, som sælger angivet til dig i en personlig besked eller på anden måde.
- Kun den adresse, der er angivet i tvisten, er gyldig for webstedets administration.
- Hvis pakken sendes af dig til en anden adresse, er administrationen af AliExpress ikke ansvarlig for tilbagebetalinger, og du kan miste dine penge.
- Når sælgeren fra AliExpress træffer en positiv beslutning til din fordel, skal du sende produktet til ham inden for 10 dage.
- Hvis dette ikke gøres, vil tvisten blive betragtet som afsluttet til fordel for sælgeren, og du vil ikke længere kunne returnere pengene.
- Dette angiver købers standard.
- ) Mange købere, når de åbner en tvist og anmoder om tilbagebetaling, tænker de ikke engang på, at de skal sende pakken for egen regning.
- Når de finder ud af, at de skal betale en masse penge for forsendelsen, forsøger de at annullere returneringen for at forsøge at forhandle med sælgeren om at refundere pengene uden at sende produktet.
- Men du har ikke ret til at ombestemme dig, når sælgeren accepterede returneringen og angav AliExpress -adressen.
- En aftale i form af at åbne en tvist mellem en køber og en sælger indikerer, at du er forpligtet til at sende varerne, og sælgeren er forpligtet til at returnere pengene. Ved at annullere forsendelsen af pakken nægter du automatisk at modtage refusion.
- Efter sender pakken til AliExpress, vises en timer på din side, som med køberbeskyttelse, men kun den angiver tidspunktet for sælgerbeskyttelse.
- Forlæng ikke sælgers beskyttelsestid, før han beder dig om det, for en måned efter afsendelse af returpakken får du dine penge, selvom sælgeren ikke modtager varen.
- Sælgere skriver ofte personlige beskeder til købere med anmodninger og løfter.
- For eksempel kan de love at sende penge og bede om ikke at åbne en tvist eller kan bede om at få afsluttet tvisten.
- Lad dig ikke overtale. På AliExpress er der en klar plan, som skal følges. Du vil modtage alle instruktioner ved hvert trin i at åbne en tvist.
Hvis du handler korrekt, vil du hurtigt og uden problemer kunne få dine penge tilbage.
Sådan returneres produktet til AliExpress-sælgeren: trin-for-trin instruktioner
Så du modtog et produkt af lav kvalitet fra AliExpress, det svarer ikke til beskrivelsen angivet på butikssiden, eller du fik tilsendt en vare i den forkerte størrelse, og du bestilte præcis det, du skulle bruge, så skal du returnere produktet. Her er trin-for-trin instruktionerne:
Returnering påkrævet? Handling!
- Først skal du beslutte, om det virkelig er vigtigt for dig at returnere varerne til sælgeren og pengene til dig selv.
- Du skal trods alt betale for forsendelsen, bruge energi og nerver på tvisten og så videre.
- Hvis varerne er billige, kan det være muligt at undvære en retur.
- Men hvis tingen er dyr, og du fortryder de brugte penge, så handling.
Prøv at forhandle med sælgeren
- Skynd dig ikke at åbne en tvist uden forhandle med sælger.
- Skriv en privat besked til ham, hvor du beder om en løsning.
- Mange iværksættere AliExpress værdsætter deres omdømme og løser problemer uden at åbne en tvist.
Forberedelse til åbning af en tvist
- Hvis det ikke var muligt at blive enige med sælger, så skal du åbne tvist.
- Men du skal handle korrekt og klogt. Hvis du taber tvisten, vil pengene jo ikke blive returneret til dig.
- For eksempel, hvis produktet er af dårlig kvalitet, skal du optage det på et foto eller en video og tilføje filen til tvisten.
- Sørg for at kommunikere med sælgeren kompetent og høfligt, såvel som på engelsk, ved hjælp af en onlineoversætter.
Åbning af en tvist
For at åbne en tvist skal du logge ind på hovedsiden AliExpress. Gå derefter til sektionen " Mine ordrer" i rullemenuen til højre, øverst.
Find nu det produkt, du ønsker, og klik på " Åbn tvist" ud for produktnavnet. En ny side åbnes, klik på " Åben tvist" igen.
På den næste side skal du vælge " Kun retur" eller " Returnering af varer og penge".
Sæt derefter kryds i de nødvendige felter på de nye sider og klik at du bekræfter tviståbningsproceduren.
Vigtigt at vide: Hvis du ikke ønsker at sende en vare tilbage, der er af dårlig kvalitet, ikke fungerer godt eller har et utilfredsstillende udseende, så spørg ikke om 100 % refusion. I dette tilfælde vil du højst sandsynligt blive nægtet en refusion.
Administrationen vil vurdere, at køberen snyder, og tvisten vil være åben i en længere periode. Du bliver nødt til at kommunikere med sælgeren i lang tid, diskutere processen med at returnere varerne, forhandle og så videre.
Afslutning af tvistprocessen
Udfaldet af tvisten vil afhænge af sælgeren. Han har ret til:
- Acceptere købers vilkår
- Afvise tvisten
- Ændring vilkårene
- Deltag ikke i tvisten
Hvis sælger nægter at deltage i tvisten, returneres pengene automatisk til køber.
Forsendelse af returneringen
- Sælger skal angive den adresse, som returneringen skal sendes til. Send ikke pakken til en anden adresse, ellers vil administrationen AliExpress ikke kunne hjælpe dig med tilbagebetalingen.
- Pak varerne godt ind, så de ikke bliver beskadiget. Det er bedre at lægge et specielt luftlag eller skum.
- Efter afsendelse af pakken, afhent en check med et spornummer på postkontoret.
- Tag et billede af kvitteringen - dette er bevis på, at du har sendt pakken.
Modtagelse af midler
- Penge vil blive betalt inden for 10 dage efter, at sælgeren har modtaget pakken.
- Hvis fristen er overskredet, og pengene ikke er kommet på kontoen, så kontakt supporttjenesten på AliExpress.
Nu ved du, at du kan returnere produktet til AliExpress og få dine penge tilbage. Beskyt dine rettigheder, webstedets administration er altid fair over for alle købere og sælgere. I tilfælde af en konflikt med sælgeren, der ikke er enig i dine krav, skal du åbne en tvist og kontakte AliExpress Support Service.
Held og lykke!
