Hvad skal man gøre, hvis pakken fra AliExpress blev returneret af tolden? Af hvilken grund kan toldmyndighederne returnere en pakke fra AliExpress?
Returnering af pakken fra AliExpress tilbage til Kina kan forekomme af forskellige årsager. Læs i artiklen, hvorfor tolden returnerer pakker tilbage.
Enhver sælger fra AliExpress er forpligtet til at garantere rettidig levering af varer.
- Hvis køberen har købt varer på denne handelsplatform, men ikke har modtaget dem inden for den angivne periode, har han ret til at returnere sine penge.
- Alle købers rettigheder er beskyttet på AliExpress i tilfælde af manglende modtagelse af pakken inden for den angivne periode.
- En af årsagerne til ikke at modtage en pakke kan være, at varerne ikke har passeret tolden.
- Hvad skal man gøre i dette tilfælde, lad os finde ud af det.
Pakke fra AliExpress blev returneret af toldmyndighederne: årsager
Der kan være flere årsager til, at pakken vendte tilbage til Kina og ikke bestod toldkontrollen.
Fra sælgers side kan der være følgende mangler:
- Manglende certifikat for varerne eller en særlig licens til salg
- Ingen faktura
- Varerne er falsk
Køberen skal have følgende grunde:
- ) Forbudte varer til import til Rusland
- Hvis værdigrænsen overskrides, manglende betaling af told
Hvis toldvæsenet ikke gik glip af pakken og sendte den tilbage til AliExpress, skal du ikke gå i panik. Dette problem kan løses og i de fleste tilfælde vil du kunne få dine penge tilbage – læs videre.
Hvad skal man gøre, hvis pakken fra AliExpress blev returneret af tolden?
Afhængigt af om pakken ikke bestod toldkontrollen på grund af købers eller sælgers skyld, vil dine handlinger for at løse dette problem afhænge. Vent først på, at pakken vender tilbage til AliExpress. Så du vil være i stand til at bevise, at varerne ikke blev modtaget, og du vil være i stand til at argumentere for dine argumenter under tvisten.
Hvis pakken ikke passerede tolden på grund af sælgers skyld, skal du gøre følgende:
- Kontakt toldvæsenet (skriftligt eller ved at ringe til hotline-nummeret 8 (495) 740-18-18 ).
- Bed om et officielt certifikat for, at pakken ikke bestod toldkontrol og blev returneret på grund af overtrædelser fra sælger fra Kina.
- Tag skærmbilleder af de sider af posttjenester, hvorigennem du sporede pakkens bevægelse.
Gå derefter til hovedsiden af AliExpress og log ind på den sædvanlige måde. Klik derefter på " Mine ordrer" i menuen.
Find nu produktet, der returnerede til Kina på listen over ordrer, gå til dets side og klik på " Åbn en tvist".
Så åbnes en ny side for dig. På den skal du klikke på " Retur kun".
Nu åbner et nyt spørgeskemavindue. Udfyld alle dens linjer, og til spørgsmålet " modtog du varen?""du skal svare" Nej".
Så skal du fortælle om dit problem. Vælg din sag blandt de foreslåede årsager til at åbne en tvist. Der er en klausul om toldspørgsmål, men den skal tjekkes, når du ikke vil betale told. Hvis sælger er skyld i returneringen af varerne, så er det bedre at vælge " Ordrebeskyttelsen ophører allerede, men pakken er stadig på vej" eller " Transportfirmaet returnerede ordren".
Hvis du er i tvivl om, hvilken vare du skal vælge blandt de foreslåede varer, så skriv til supporten service. En specialist vil fortælle dig, hvordan du gør det rigtigt. Indtast refusionsbeløbet på næste side. Det vil svare til prisen på ordren. Beskriv også i detaljer, hvorfor du åbnede en tvist, og hvorfor du ønsker en refusion. Sørg for at skrive på engelsk. Overførslen kan foretages i enhver online oversætter.
Nu skal du vedhæfte beviset: skærmbilleder fra pakkesporingssiderne og svarbrevet fra tolden. Når alle dokumenter er vedhæftet og brevet er skrevet, klik på " Send".
Tvisten kan betragtes som åben. Sælger skal acceptere tvisten eller tilbyde sin løsning på problemet inden for 5 dage.
Værd at vide: Hvis sælgeren ignorerer denne handling, afsluttes tvisten automatisk til fordel for køberen. Hvis sælgeren er enig i resultatet af tvisten, vil køberen inden for 10 dage modtage sine penge.
Hvis pakken ikke bestod synet på grund af købers fejl, skal han:
- Betal for levering af pakken tilbage til Kina på AliExpress.
- I dette tilfælde påpeger sælgeren argumenter i tvisten om, at pakken ikke passerede toldkontrol på grund af købers skyld.
- Hvis tvisten eskalerer, vil køberen få refunderet enten den fulde værdi af varerne eller en del af dem, under hensyntagen til fradrag af omkostningerne ved at sende pakken tilbage til Kina.
Penge returneres 10 dage efter, at tvisten er afsluttet til fordel for køberen til den elektroniske tegnebog eller kort, hvorfra varerne blev betalt. Men pengene kan ikke returneres til køberen, hvis det efter afslutningen af tvisten står klart, at pakken blev returneret, fordi tolden ikke blev betalt.
Hvis du endnu ikke har en konto på AliExpress, men du ønsker at købe varer billigt og bruge alle købers privilegier, så læs artiklen på dette link. Med dens hjælp kan du hurtigt og nemt registrere og foretage din første ordre. Du kan også studere videoinstruktionerne og tilmelde dig det.
